রেফারেন্স

7i99 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব নিয়ম এক জায়গায় পাবে। প্রতিটি শর্ত তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য — পড়ে নাও, জেনে নাও।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতালেনদেন নিয়মাবলিব্যবহার সীমাবদ্ধতা
7i99 7i99 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী মানলেই তোমার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে — কিন্তু আমরাও আমাদের দিক থেকে কিছু ব্যবস্থা রাখি। তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ধরে রাখি, কতদিন রাখি, কাকে দিই — এসব এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় — এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন ছাড়াই প্রবেশ দিতে — বিশদ কুকি নীতি আলাদা পাতায় আছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করো — যাচাই শেষে আমরা পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার পাসওয়ার্ড ও OTP তোমার একান্ত — কাউকে দিও না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড বদলাও এবং সহায়তায় জানাও।

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা তোমার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাও। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, তোমার ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো — সরাসরি বাংলায় কথা বলতে পারবে, শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করো।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লেখো — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত সংক্রান্ত অভিযোগ এখানে জানাও।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই দেওয়া আছে — শর্তাবলী বিভাগ থেকে দ্রুত তথ্য পেতে পারো।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করে থাকেন। এখানে না পেলে সহায়তা দলে জানাও।

মূল কাঠামো একই, তবে প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু এলাকায় নির্দিষ্ট সেবা সীমিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয় — পাতার উপরে তারিখও দেখানো থাকে।

অন্যের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে জমা দিলে সেটি আটকে যাবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া ফেরত পাবে না — শুধু নিজের ওয়ালেট ব্যবহার করো।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করো। কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দিয়ে পুনরুদ্ধার করতে পারবে।

হ্যাঁ — সহায়তায় অনুরোধ করো, যাচাই হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়াটি কয়েক কার্যদিবস সময় নেয়।

প্রতিটি প্রমোর নিজস্ব শর্ত প্রমো পাতায় আলাদাভাবে লেখা থাকে — অংশ নেওয়ার আগে সেটা পড়ে নাও, কারণ সাধারণ শর্তাবলীর সাথে প্রমো শর্ত যুক্ত হয়।